Chez elimenaviro, nous comprenons que la gestion de vos informations personnelles représente bien plus qu'une obligation légale. C'est une question de confiance mutuelle, particulièrement importante quand nous abordons des sujets aussi sensibles que le stress financier.

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément aux lois canadiennes en vigueur, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les réglementations provinciales du Québec.

Notre approche se base sur la transparence totale. Vous avez le droit de savoir exactement ce qui arrive à vos informations, et nous nous engageons à vous l'expliquer dans un langage clair, sans jargon juridique inutile.

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services :

Nous collectons aussi automatiquement certaines données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées sur notre site, durée des sessions. Ces informations nous aident à améliorer votre expérience utilisateur et à identifier d'éventuels problèmes techniques.

Vos informations nous servent exclusivement à vous accompagner dans votre démarche de gestion du stress financier. Concrètement, nous les utilisons pour :

• Personnaliser nos programmes de formation selon votre situation spécifique
• Vous envoyer du contenu éducatif adapté à vos besoins identifiés
• Suivre vos progrès et ajuster notre approche pédagogique
• Répondre à vos questions et assurer le support technique
• Vous informer des nouveaux programmes ou ressources pertinents
• Améliorer nos services basés sur les retours d'expérience collectifs

Nous n'utilisons jamais vos données à des fins publicitaires tierces ou pour vous proposer des produits financiers externes. Notre mission se limite strictement à l'éducation et au soutien dans la gestion du stress financier.

Toute analyse statistique que nous effectuons utilise des données complètement anonymisées. Par exemple, nous pouvons étudier les tendances générales de stress financier par groupe d'âge, mais sans jamais pouvoir identifier des individus spécifiques.

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Point final. Cependant, certaines situations peuvent nécessiter un partage limité de vos données :

En cas d'urgence ou de situation préoccupante liée à votre bien-être financier, nous pourrions être amenés à contacter des ressources d'aide appropriées. Cela arriverait uniquement dans des circonstances exceptionnelles et toujours dans votre intérêt.

Les autorités gouvernementales peuvent nous demander l'accès à certaines informations dans le cadre d'enquêtes légales. Le cas échéant, nous vous informerions dans la mesure du possible, sauf si la loi nous l'interdit.

• Hébergement web : serveurs basés au Canada exclusivement
• Plateforme de formation : données chiffrées et sauvegardées localement
• Communications : utilisation de services canadiens certifiés
• Analyses : outils respectant les standards de confidentialité canadiens

La législation canadienne vous accorde des droits importants concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement :

Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement par courriel à info@elimenaviro.com en précisant votre demande. Nous vous demanderons de confirmer votre identité par mesure de sécurité, puis traiterons votre demande dans les délais légaux.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou de la Commission d'accès à l'information du Québec.

La protection de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en place plusieurs couches de sécurité :

• Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données
• Serveurs hébergés dans des centres de données canadiens certifiés
• Accès aux données limité aux employés autorisés uniquement
• Sauvegardes régulières et chiffrées de toutes les informations
• Surveillance continue des tentatives d'intrusion
• Mise à jour régulière de tous nos systèmes de sécurité

Notre équipe technique effectue des audits de sécurité trimestriels et teste régulièrement nos défenses contre les cyberattaques. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous en informerons immédiatement et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter les dégâts.

Nous gardons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour vous fournir nos services. Les informations de compte actif sont conservées tant que votre compte reste ouvert. Après fermeture de compte, nous supprimons la plupart des données dans un délai de 12 mois, sauf obligations légales contraires.

Nous appliquons une politique de conservation raisonnée, gardant vos informations uniquement le temps nécessaire :

Quand nous supprimons des données, cette suppression est définitive et irréversible. Nous utilisons des méthodes de suppression sécurisée qui rendent impossible la récupération des informations effacées.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps pour respecter nos obligations légales, notamment en matière fiscale et comptable. Dans ces cas, les données sont archivées de façon sécurisée et ne sont plus utilisées pour nos activités courantes.